S T A R - recrutement - entreprise - entretien embauche -
L’utilisation de
Lors d’un entretien d'embauche, il est possible que le futur salarié soit intimidé ou esquive certaines questions.
Il vous faut pourtant des réponses claires pour fonder votre jugement .Vous devrez solliciter les réponses à venir avec des questions bien ciblées.
Je vous propose d’utiliser, pendant l’entretien, la technique du S.T.A.R., Situation, Tâche, Action, Résultats.
Comment mettre cette technique en pratique ?
Lorsque vous abordez une expérience dans le cv, formulez des questions invitant votre interlocuteur à retracer son activité à partir des 4 points du S.T.A.R.
Exemple : une expérience dans le cv signale l’activité en tant qu’adjoint responsable de rayon.
Question – Situation – Comment êtes-vous arrivé adjoint responsable de rayon ?
Question – Tâche – Quelles étaient les missions journalières que vous accomplissiez ?
Question – Actions – Quelles pratiques utilisiez-vous pour accomplir le contrôle des prix ?
Question – Résultats – Par quels moyens évaluiez-vous la qualité de votre travail ?
L’utilisation du S.T.A.R. pendant un entretien permet au recruteur de descendre en profondeur dans les éléments apportés par le postulant. Cela permet aussi d’avoir un guide pour mener, comme on le désire, l’entretien et obtenir des réponses à ces questions.
Il est conseillé de marquer sur le document qui sert lors de l’entretien les 4 lettres S.T.A.R. pour se souvenir de la démarche en profondeur à effectuer.
Il est envisageable, pour certains postes, dès le début de l’entretien , de signaler et d’expliquer cet outil à la personne en recrutement pour qu’elle puisse, par elle-même, faire la démarche de répondre suivant le schéma du S.T.A.R.